纠纷处理


纠纷处理

 

1.用户与用户之间的纠纷处理方式

(1)本平台用户之间发生纠纷的无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。用户需提供与其帐号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他要求提供的相关证据。北京知金大鹏教育科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施

(2)北京知金大鹏教育科技有限公司作为本平台的运营商,如若本平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。北京知金大鹏教育科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2.用户与北京知金大鹏教育科技有限公司之间纠纷处理方式

(1)如本平台用户对北京知金大鹏教育科技有限公司的服务有任何异议的,可以向北京知金大鹏教育科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,北京知金大鹏教育科技有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

(2)如本平台用户对北京知金大鹏教育科技有限公司的服务有任何异议的,也可以依双方约定向北京知金大鹏教育科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。

纠纷处理专人负责:任玲负责,用户可拨打投诉电话:18701623419或发邮箱:190168324@qq.com举证处理。